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기프트조아에서 현재 취급하고 있는 제품만 3만여 개이고 공장직영 운영방식으로 저렴한 가격에 납품하고 있다. 대표는 진정 고객을 만족시키는 것은 다양한 제품과 저렴한 가격이 아니라 고객과의 신뢰야 말로 바로 판촉사업의 핵심이며 기본원칙이라고 한다.

기프트조아의 재주문율은 95%에 육박한다. 회사 구매담당자가 바뀌지 않는 한 한번 거래했던 고객과의 관계는 계속 유지되고 새롭게 바뀐 담당자도 인수인계 파일에서 판촉물제작 관련 정보를 전달받아 꾸준한 거래가 지속되고 있다고 이야기한다. 또한 1:1 맞춤형 상담부터 담당자가 판촉물이 배송되어 도착할 때까지 책임제로 운영되고 있기 때문에 더욱 믿을 수 있다. 가장 먼저 고객과의 커뮤니케이션을 통해 타깃의 성향과 행사성격을 파악하고, 업종별 트렌드가 반영된 참신한 제품들로 맞춤형 제안서를 작성해 제공한다. 전문 상담사들은 시장 트렌드를 분석하고 참신한 아이템을 찾기 위해 폭넓은 네트워크를 이용해다양한 카테고리의 신제품들을 탐색 후 고객에게 추천하고 있다.